Envíos y Pedidos

1. ¿Cómo se procesa mi pedido?

Los pedidos se procesan dentro de las 2 horas hábiles durante los días laborables. Los paquetes se entregan a la empresa de logística en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas rastrear el envío.

2. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si querés modificar o cancelar tu pedido, contactanos lo antes posible. Nuestro equipo te responderá a la brevedad. Los pedidos solo pueden modificarse o reembolsarse antes de ser enviados. Si necesitás ayuda, escribinos a ventas@kukirinoficial.com

3. ¿Tengo que pagar el envío o impuestos?

Kukirin ofrece envío rápido y gratuito a toda Argentina en todos los scooters. Todos los impuestos y costos de importación están incluidos en el precio.

4. ¿Por qué se retrasó mi envío?

La mayoría de las demoras se deben a feriados, condiciones climáticas extremas o retrasos de la empresa de transporte. Si necesitás ayuda, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Mi pedido no llegó. ¿Qué debo hacer?

Si no recibiste tu paquete dentro del plazo estimado de entrega:

• Revisá el estado del envío utilizando el número de seguimiento.
• Si necesitás asistencia, comunicate inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

6. ¿Faltan productos o llegaron dañados?

Contactanos de inmediato. Te agradecemos que informes cualquier producto faltante o dañado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.

7. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Por el momento, no. Todos los productos se envían directamente desde nuestro depósito al domicilio del cliente.

Especificaciones y Funciones

8. ¿A qué presión debo inflar los neumáticos?

Recomendamos mantener los neumáticos entre 220 y 240 kPa (31,9–34,8 PSI).

9. ¿Qué factores afectan la autonomía del scooter?

La autonomía real depende de varios factores, como:

• Estado de la batería.
• Presión de los neumáticos.
• Peso del conductor.
• Temperatura ambiente.
• Velocidad del viento.
• Estado del camino.
• Forma de conducción.

10. ¿Cuál es el peso máximo recomendado para el usuario?

El peso máximo recomendado es de 100 kg aproximadamente. Un mayor peso puede reducir la autonomía y la velocidad máxima del scooter.

11. ¿Cuánto dura la batería? ¿Hay que reemplazarla después de algunos años?

Las baterías de ion de litio tienen una vida útil aproximada de 500 ciclos completos de carga y descarga.

Si cargás el scooter, en promedio, una vez cada tres días (alrededor de 120 a 125 cargas por año) y realizás un mantenimiento adecuado, la batería puede durar varios años antes de necesitar un reemplazo.

Uso y Mantenimiento

12. ¿Puedo usar el scooter cuando llueve?

El scooter cuenta con protección contra salpicaduras para el uso cotidiano. Sin embargo, no recomendamos utilizarlo bajo la lluvia, ya que puede representar un riesgo para tu seguridad. Al tratarse de un vehículo eléctrico, siempre priorizamos un uso seguro.

13. ¿Dónde puedo reparar mi scooter en Argentina?

Kukirin ofrece una garantía confiable y un proceso de atención postventa simple y eficiente. Si necesitás asistencia técnica, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

14. ¿Qué debo tener en cuenta al conducir un scooter?

La seguridad es lo más importante.

• Usá siempre casco.
• Prestá atención a las condiciones climáticas.
• Circulá con cuidado y respetá las normas de tránsito.
• Mantenete alerta a posibles obstáculos en el camino.
• Al finalizar el recorrido, asegurá correctamente tu scooter.

15. ¿Para qué puedo usar este scooter?

Nuestro scooter eléctrico hace que tus traslados diarios sean más rápidos, cómodos y prácticos.

Olvidate del tránsito, las demoras y la incertidumbre del transporte. Gracias a su diseño liviano, podés desplazarte fácilmente por ciclovías y calles habilitadas, llegando a destino en menos tiempo.

16. ¿Puedo usar el scooter sobre nieve?

No recomendamos utilizar el scooter sobre nieve. Además de ser peligroso, las bajas temperaturas (por debajo de 0 °C) reducen considerablemente el rendimiento de la batería.

17. ¿Puede sobrecargarse si lo dejo enchufado durante toda la noche?

No. Sin embargo, recomendamos no dejar el scooter conectado al cargador por más de 24 horas.

18. ¿La velocidad disminuye cuando la batería tiene poca carga?

Sí. A medida que disminuye el nivel de batería, también baja el voltaje disponible, por lo que la velocidad máxima del scooter puede reducirse.